Politique de confidentialité et de cookies

Cette Politique de confidentialité et de cookies (ci-après « Politique de confidentialité ») explique comment nous traitons vos données personnelles. Nous sommes la SRL Vytech Menen, située à 8930 Menen, Krommebeekstraat 15, avec le numéro BCE 0452.502.525 (ci-après « Vytech »).

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. Elle contient des informations essentielles sur la façon dont vos données personnelles sont traitées et quels cookies sont utilisés. En partageant vos données personnelles sur www.vytech.be, en nous contactant par e-mail/téléphone/de toute autre manière, en soumettant une question/plainte, vous déclarez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et vous acceptez expressément son contenu. Lorsque nous vous contactons, nous vous communiquons cette Politique de confidentialité. En nous contactant par la suite, vous déclarez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et vous acceptez expressément son contenu.

Article 1 : Quelles données personnelles traitons-nous vous concernant ?

Dans le cadre de ses activités, Vytech traite les données personnelles suivantes vous concernant :

  • Catégorie 1 : si vous faites appel à nos services, nous traitons vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et/ou de GSM, adresse e-mail, nom de l’entreprise, données de paiement et de facturation, et toute autre donnée personnelle que vous nous transmettez pour nous permettre d’exécuter nos services ;
  • Catégorie 2 : chaque fois que vous naviguez sur notre site web, nous pouvons collecter diverses données personnelles vous concernant sur la base de cookies et de technologies similaires, notamment votre adresse IP, votre comportement de navigation, votre origine et vos termes de recherche. Vous trouverez plus d’informations sur la façon dont nous utilisons les cookies dans l’Article 7.
  • Catégorie 3 : via les formulaires de notre site web, nous traitons vos nom et prénom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail et toute autre information que vous nous transmettez dans le champ de texte libre.
  • Catégorie 4 : si vous nous appelez ou nous envoyez un e-mail, nous traitons vos nom et prénom, adresse e-mail et/ou numéro de téléphone, ainsi que les informations que vous divulguez vous-même.
  • Catégorie 5 : lors de l’inscription à notre newsletter, nous traitons votre adresse e-mail, prénom, nom et le nom de votre entreprise.

Article 2 : À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement pour :

  • Catégorie 1 : la fourniture du service et son paiement et sa facturation, avec comme base juridique l’exécution d’un contrat que vous avez demandé ou pour l’exécution des services que vous avez demandés et pour lesquels le traitement de vos données personnelles est nécessaire, ou dans certains cas parce que la loi l’exige, ou encore parce que nous avons dans certains cas un intérêt légitime dans le cadre de notre gestion administrative des dossiers.
  • Catégorie 2 : pour maintenir et améliorer notre site web et pour inclure des données personnelles dans des statistiques anonymes, à partir desquelles l’identité de personnes ou d’entreprises spécifiques ne peut être retracée, avec comme base juridique l’intérêt légitime de Vytech de pouvoir garantir la sécurité et le bon fonctionnement de notre site web dans le cas de cookies nécessaires ou votre consentement explicite et préalable lors de votre première visite sur notre site web pour tous les autres cookies.
  • Catégorie 3 et 4 : pour pouvoir répondre à la question que vous avez posée, avec comme base juridique l’exécution d’un service que vous avez demandé.
  • Catégorie 3, 4, et 5 : marketing direct, newsletters et événements par Vytech elle-même, avec comme base juridique notre intérêt légitime vis-à-vis des clients existants ou votre consentement explicite et préalable si vous n’êtes pas encore client de Vytech. Vous pouvez à tout moment indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters via la possibilité de désinscription dans nos newsletters ou en nous contactant directement par e-mail ou téléphone.

Article 3 : Qui reçoit vos données personnelles ?

Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons cependant, si nécessaire en raison d’une réorganisation interne ou d’un transfert d’activités, transmettre vos données à de nouvelles entités au sein du groupe Vytech ou à des tiers qui garantiraient éventuellement la continuité de nos services. Vytech vous en informera toujours dans la mesure du possible à l’avance, mais vous comprenez que cela n’est pas techniquement ou commercialement réalisable dans toutes les circonstances.

Nous partageons bien évidemment vos données avec des tiers dans le cadre de l’exécution de nos services. Vos données peuvent être transmises à et traitées par des consultants, des fournisseurs de logiciels et de cloud, des partenaires financiers ou tout autre tiers qui est partie prenante ou joue un rôle dans notre prestation de services. La liste actuelle peut être obtenue sur simple demande par e-mail. Nous veillons à prendre les mesures de sécurité appropriées concernant vos données personnelles lors de chaque transfert à des tiers, notamment en concluant des accords de traitement lorsque nécessaire.

Lors d’événements, nous partageons vos données personnelles avec les partenaires ou co-organisateurs, qui sont clairement indiqués lors de l’inscription.

Nous essayons toujours d’utiliser au maximum des fournisseurs européens, mais si nous devons faire appel à des tiers non européens, nous veillons à ce que vos données soient aussi sûres en dehors de l’Europe qu’ici en Europe. Ainsi, nous concluons des Clauses Contractuelles Types avec ces partenaires lorsque nécessaire et nous prévoyons des garanties supplémentaires.

Dans de rares cas, nous pouvons être obligés de divulguer des données personnelles sur la base d’une ordonnance judiciaire ou pour nous conformer à d’autres lois ou réglementations contraignantes. Nous essayons de vous en informer au préalable dans la mesure du possible, sauf si cela n’est pas possible pour des raisons légales.

Article 4 : Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire en fonction des finalités du traitement.

Nous conservons toutes les données de dossier jusqu’à 10 ans après la fin de notre service, compte tenu du délai de prescription légal de notre responsabilité contractuelle.

Nous conservons vos coordonnées pendant 5 ans supplémentaires après la fin du service pour assurer la continuité de nos services à nos clients.

Nous devons conserver vos données de facturation pour des raisons légales pendant 10 ans à partir de l’année civile suivant la date de la facture.

Nous conservons les coordonnées des clients, prospects et contacts tant que nous avons une relation commerciale avec eux et jusqu’à 10 ans après la fin de celle-ci, d’une part pour la continuité de nos services et d’autre part pour nos intérêts marketing.

Article 5 : Vos droits

Vous avez le droit de prendre connaissance gratuitement à tout moment de vos données personnelles et de l’utilisation que nous en faisons.

Vous avez le droit de nous demander de corriger, compléter ou, dans certains cas, supprimer vos données personnelles.

Dans un certain nombre de cas énumérés dans le RGPD, vous pouvez également demander de limiter le traitement de vos données personnelles.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles si vous avez des raisons sérieuses et légitimes qui dépassent notre besoin de traiter vos données.

Vous avez également toujours le droit de vous opposer à l’utilisation de données personnelles à des fins de marketing direct, même sans avoir à donner de raison.

Vous disposez du droit de demander vos données personnelles sous forme numérique et lisible et/ou de les faire transférer à d’autres prestataires de services de votre choix.
Dans la mesure où notre traitement est basé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer ce consentement.
Vous pouvez exercer vos droits par e-mail à menen@vytech.be, par courrier à Vytech, 8930 Menen, Krommebeekstraat 15 ou via les formulaires sur notre site web.

Vous disposez du droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité belge de protection des données :

Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Tél : +32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be

Article 6 : Comment sécurisons-nous vos données personnelles ?

Nous avons pris les mesures de sécurité appropriées sur le plan technique et organisationnel pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Ainsi, nos systèmes et outils logiciels sont sécurisés par un nom d’utilisateur et un mot de passe, une vérification en deux étapes, des restrictions d’accès sont appliquées, et le chiffrement est utilisé lorsque possible.

De plus, nous prévoyons des formations pour notre personnel en matière de protection des données, nous avons des directives internes concernant la sécurité des données et nous prenons les mesures de sécurité appropriées sous forme de protection antivirus et pare-feu à jour.

En aucun cas, Vytech ne peut être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant d’une utilisation erronée ou illicite des données personnelles par un tiers.

Article 6 : Comment sécurisons-nous vos données personnelles ?

Nous avons pris les mesures de sécurité appropriées sur le plan technique et organisationnel pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Ainsi, nos systèmes et outils logiciels sont sécurisés par un nom d’utilisateur et un mot de passe, une vérification en deux étapes, des restrictions d’accès sont appliquées, et le chiffrement est utilisé lorsque possible.

De plus, nous prévoyons des formations pour notre personnel en matière de protection des données, nous avons des directives internes concernant la sécurité des données et nous prenons les mesures de sécurité appropriées sous forme de protection antivirus et pare-feu à jour.

En aucun cas, Vytech ne peut être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant d’une utilisation erronée ou illicite des données personnelles par un tiers.

Article 7 : cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires (comme les pixels). Cela nous aide à vous offrir une meilleure expérience utilisateur lorsque vous visitez notre site web et nous permet également d’optimiser notre site web. Sans votre consentement préalable, nous ne plaçons que les cookies strictement nécessaires pour que notre site web fonctionne correctement. Pour tous les autres cookies, nous demandons d’abord votre consentement.


La liste de cookies ci-dessous vous donne un aperçu des cookies utilisés par notre site web.

Liste des cookies

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En particulier, nous utilisons également un Meta Pixel sur notre site web pour collecter des données sur votre utilisation de notre site web. Un Meta Pixel est un petit morceau de code placé sur notre site web qui nous permet d’obtenir des informations sur la façon dont les utilisateurs utilisent notre site web.

En particulier, nous utilisons la liste de cookies et autres technologies de suivi ci-dessous aux fins suivantes :

Cookies strictement nécessaires

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Si vous avez d’autres questions ou remarques concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse menen@vytech.be, par courrier à Vytech, 8930 Menen, Krommebeekstraat 15 ou via les formulaires de notre site web.

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